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Foire aux questions

  • Sélectionnez votre destination dans le moteur de recherche intelligent holidaypure.com : Sousse Hammamet Monastir ……ou d’autre destination.

  • Choisir votre date d’arrivée et date de départ et vérifier le nombre de nuits

  • Sélectionnez le nombre de personne et lancer la recherche

  • Le site holidaypure vous affiche un large choix d’hôtel 3* 4* 5* choisir votre hôtel sélectionnez votre chambre vue mer ou jardin et passer à étape final remplir les informations et choisir votre méthode de paiement une confirmation par mail vous sera envoyée. 

Si vous préférez le contact direct, nos points de ventes sont disponibles dans toutes les grandes villes : TUNIS, HAMMAMET, SOUSSE & DJERBA 


Oui. Lorsque vous effectuez une réservation d'hôtel sur notre site internet www.holidaypure..com, merci d'indiquer le nombre total de personnes, enfants et bébés inclus, ainsi que l'âge exact de ces derniers. 


Le check-in et le check-out sont des termes anglais rarement traduits, qui signifient respectivement "prise de la chambre" (ou arrivée à l'hôtel) et "libération de la chambre" (ou départ de l'hôtel). 

Dans la plupart de nos hôtels, l’heure du check-in est à partir de 14h (pour certains hôtels, le check-in est à 15h) et l’heure du check-out n’est pas plus tard que 12h.

Le Logement petit déjeuner : hébergement + le petit déjeuner 

La Demi-pension :  hébergement + dîner hors boissons (le jour de votre arrivée) + petit déjeuner (jour de votre départ) 

La Demi-pension Plus : hébergement + dîner incluant les boissons non alcoolisés (le jour de votre arrivée) + petit déjeuner (jour de votre départ) 

La pension complète hébergement + dîner hors boissons (le jour de votre arrivée) + petit déjeuner (jour de votre départ) + Déjeuner hors boissons (jour de votre départ). 

Le Tout compris Soft ou le All Inclusive Soft est une pension complète avec boissons non alcoolisées à volonté au cours de la journée et souvent des collations. Attention : il n'est pas proposé dans tous les points de vente de l’hôtel et son contenu exact varie selon l'hôtel. Le spa & thalasso ne sont pas inclus

Le Tout compris ou le All Inclusive :  est une pension complète avec boissons (alcoolisées et non alcoolisées) à volonté au cours de la journée et souvent des collations. Attention : il n'est pas proposé dans tous les points de vente de l’hôtel et son contenu exact varie selon l'hôtel. Le spa & thalasso ne sont pas inclus

Pour toute modification ou annulation, nous vous recommandons de contacter l'un de nos conseillers voyages qui vous informera de la démarche à suivre. 

Toute modification et/ou modification de dossier est susceptible d'engendrer des frais à votre charge.

Nous vous invitons donc à prendre connaissance de nos conditions générales de vente afin de connaître nos barèmes de frais.

Dans le cas où vous devez écourter votre séjour à l'hôtel, nous vous conseillons de solliciter à l'établissement un document indiquant la date et l'heure de départ (check-out). 

Dans le cas d’une réclamation Il faut ramener une réclamation écrite et signée par la direction d'hôtel (copie doit être laissée à la réception de l’hôtel)  et elle devra être déposée soit au siège de Holidaypure ou envoyé par email à reservation@holidaypure..com.tn

Pour solliciter le remboursement pour les nuits d''hôtel non utilisées, veuillez contacter notre service Clients au numéro de téléphone que vous trouverez dans votre Espace personnel sur note site www.holidaypure.com

Tout départ avant la date de votre séjour n’engendre pas automatiquement le remboursement pour les nuits d'hôtel non utilisées. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de nos conditions générales de vente afin de connaître nos barèmes de frais.

Assistance GARANTIE pendant votre séjour. Il vous suffit de contacter notre service Clients au numéro de téléphone que vous trouverez dans votre Espace personnel sur note site www.holidaypure.com

Paiement en ligne par carte bancaire (le plus rapide) : vous renseignez sur notre site sécurisé votre n° de carte bancaire, sa date d'expiration, le nom du porteur ainsi que le numéro de cryptogramme de votre carte.

Paiement par chèque ou Espèces : directement dans l’une de nos agences 

Paiement par Virement bancaire : Il suffit de nous envoyer une copie du virement, le voucher vous sera envoyé par mail.  

Réservez maintenant et ne payez qu'un acompte

Le système de réservation vous permet de réserver votre chambre en payant juste une avance et ce avec le moyen de paiement qui vous convient : carte bancaire, versement bancaire ou versement postal, le reste de montant sera payé directement à l’hôtel. 

En Tunisie selon L’article 49 de la loi de finances pour la gestion 2018 a instaurée une taxe de séjour dans les hôtels touristiques pour tous les clients quelques soit leurs nationalités âgées de plus de 12 ans.

Montant du droit calculé par nuitée dans la limite de 7 nuitées:

  • 1 dinar pour un hôtel 2 étoiles

  • 2 dinars pour un hôtel 3 étoiles

  • 3 dinars pour un hôtel 4 ou 5 étoiles.

Cette taxe est payable directement à l’hôtel.